Dasar Privasi Menang99 — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

SEK 1 Pengenalan

Menang99 komited untuk melindungi privasi setiap pemain yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada kami. Dasar Privasi ini disediakan mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan.

Kami memahami bahawa dalam era digital ini, keselamatan maklumat peribadi adalah sesuatu yang amat dihargai. Itulah sebabnya kami melabur secara berterusan dalam sistem dan prosedur yang memastikan data anda tidak jatuh ke tangan yang salah. Dari penyulitan data dalam transit hingga kawalan akses dalaman yang ketat, setiap lapisan keselamatan direka untuk memberikan ketenangan fikiran kepada anda sebagai pengguna Menang99.

SEK 2 Data yang Dikumpul

Menang99 mengumpul beberapa kategori maklumat untuk tujuan yang diterangkan dalam dasar ini. Berikut adalah ringkasan data yang kami kumpul:

2.1 Maklumat Pendaftaran & Identiti

• Nama penuh sebagaimana yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri;
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur);
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit;
• Alamat kediaman;
• Nombor Kad Pengenalan (MyKad) atau dokumen pengenalan diri yang setara, dikumpul semasa proses KYC.

2.2 Maklumat Kewangan

• Nama bank dan nombor akaun bank (untuk tujuan pengeluaran sahaja);
• Maklumat dompet digital yang berdaftar (TnG, Boost, GrabPay);
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.

2.3 Data Aktiviti & Teknikal

• Alamat IP dan maklumat peranti (sistem operasi, jenis pelayar);
• Sejarah permainan dan aktiviti pertaruhan dalam platform;
• Masa dan tempoh sesi log masuk;
• Data kuki dan teknologi penjejakan laman web (diperinci dalam Seksyen 9);
• Log komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan.

SEK 3 Cara Penggunaan Data

Menang99 menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti;
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat waktu;
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan memainkan semua permainan di platform Menang99;
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan berbilang akaun;
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan KYC, AML dan keperluan pelaporan yang ditetapkan;
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengemukakan cadangan bantuan;
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan dengan berkesan;
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran dan kemas kini platform — hanya kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut.

SEK 4 Asas Pemprosesan Data

Menang99 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut:

• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda daftarkan;
• Kepentingan Sah: Untuk mencegah penipuan, mengekalkan keselamatan platform dan meningkatkan kualiti perkhidmatan;
• Kewajipan Undang-undang: Untuk mematuhi keperluan KYC, AML dan peraturan berkaitan yang dikuatkuasakan;
• Persetujuan: Untuk aktiviti pemasaran dan komunikasi promosi yang bersifat pilihan.

SEK 5 Perkongsian Data

Menang99 tidak menjual data peribadi anda. Kami berkongsi maklumat hanya dalam keadaan berikut yang terhad:

5.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perkhidmatan awan dan pembekal pengesahan identiti. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain.

5.2 Keperluan Undang-undang

Menang99 mungkin mendedahkan maklumat apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada pihak berkuasa yang sah. Dalam kes sedemikian, kami akan berusaha memberitahu anda terlebih dahulu melainkan dilarang berbuat demikian.

5.3 Perlindungan Keselamatan

Jika kami percaya bahawa pendedahan diperlukan untuk mencegah bahaya fizikal, kerugian kewangan atau untuk melaporkan aktiviti haram yang disyaki kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

SEK 6 Keselamatan Data

Menang99 melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda, termasuk:

• Penyulitan dalam Transit: Semua komunikasi dilindungi protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit;
• Penyulitan dalam Penyimpanan: Data sensitif disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma industri standard;
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan yang diberi kuasa mengikut prinsip hak istimewa minimum boleh mengakses data pemain;
• Audit Keselamatan Berkala: Platform menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh pihak bebas secara berkala;
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman beroperasi sepanjang masa untuk mengesan aktiviti mencurigakan;
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan.

Walaupun kami mengambil langkah-langkah ini, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda turut mengambil langkah berjaga-jaga dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan 2FA pada akaun anda.

SEK 7 Tempoh Penyimpanan Data

Menang99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas penutupan akaun, data tertentu mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana keperluan undang-undang:

• Rekod KYC dan transaksi kewangan: disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan pematuhan AML;
• Log komunikasi sokongan pelanggan: disimpan selama 3 tahun;
• Data log teknikal dan keselamatan: disimpan selama 12 bulan;
• Sejarah permainan: disimpan selama 5 tahun untuk tujuan permainan bertanggungjawab dan pematuhan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan pemulihan data tidak lagi mungkin dilakukan.

SEK 8 Hak Anda

Sebagai pemain Menang99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari kalendar.

SEK 9 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web dan aplikasi Menang99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat penggunaan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan;
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan laman web untuk membantu kami menambah baik prestasi platform;
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk menjadikan penggunaan lebih selesa;
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diambil maklum bahawa menyahaktifkan kuki tertentu boleh menjejaskan fungsi platform. Menang99 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan.

SEK 10 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Operasi Menang99 mungkin melibatkan pemindahan data peribadi anda ke pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami memastikan tahap perlindungan yang setara dengan piawaian PDPA Malaysia dikekalkan melalui:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua penerima data;
• Pemilihan pembekal perkhidmatan awan yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa;
• Pelaksanaan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang setara atau melebihi keperluan PDPA.

SEK 11 Privasi Kanak-kanak

Menang99 adalah platform yang dikhususkan sepenuhnya untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat daripada individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkenaan akan ditamatkan.

Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seseorang bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami segera di [email protected].

SEK 12 Pindaan Dasar

Menang99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini;
• Menghantar notifikasi melalui e-mel atau mesej dalam platform kepada semua pengguna berdaftar;
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan disifatkan sebagai penerimaan Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

SEK 13 Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel);
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform;
• FAQ: Layari halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada soalan umum berkaitan privasi.

Kami komited untuk memberi respons kepada semua pertanyaan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Bagi permintaan hak data yang lebih kompleks, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari kalendar.